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Käufer und Verkäufer von damals wieder erreichen
Nach dem Notartermin ist meist Funkstille. Jahre später verkauft genau diese Familie. Mit dem Makler, der sich zuletzt gemeldet hat. So sind Sie das.
Nach dem Abschluss hört niemand mehr etwas.
Sie haben Käufer, Verkäufer und Suchkunden begleitet. Oft über Monate. Sie kennen ihre Wünsche, ihre Familie, ihr Budget.
Nach dem Abschluss meldet sich meist keiner mehr. Neue Objekte kommen über Portale und Anzeigen. Die alten Kontakte liegen im Programm und schlafen.
Ein kurzer Gruß zum Jahrestag oder eine Einschätzung zum Wert der Wohnung reicht, um im Kopf zu bleiben. Wichtig ist nur, dass Sie wissen, über welchen Weg Sie schreiben dürfen.
Drei Anlässe, die funktionieren
Eine gute Nachricht bringt dem Kunden etwas. Diese Anlässe passen zu Ihrer Branche.
Wertcheck zum Jahrestag
„Vor 5 Jahren haben Sie gekauft. Wollen Sie wissen, was Ihre Wohnung heute wert ist?“
Marktbericht fürs Viertel
Einmal im Jahr: Was hat sich in der Straße getan? Was wurde verkauft?
Frage nach Empfehlung
Wenn im Umfeld jemand verkaufen will, sind Sie der erste Name, der fällt.
In 3 Schritten zurück ins Gespräch
- Liste sortieren. Wir prüfen mit Ihnen, wen Sie per E-Mail anschreiben dürfen und wer schon Ja zu WhatsApp gesagt hat.
- Freundlich einladen. Ihre Kunden bekommen eine kurze Nachricht mit echtem Anlass. Wer möchte, schreibt ab jetzt im Chat.
- Alles in einem Postfach. WhatsApp, Instagram und E-Mail landen an einem Ort. Die KI schlägt Antworten vor, jede Nachricht geht an den richtigen Standort.
Häufige Fragen aus Ihrer Branche
Darf ich ehemalige Käufer und Verkäufer anschreiben?
Per E-Mail oft ja, wenn die Adresse im Rahmen des Auftrags kam, Sie ähnliche Leistungen anbieten, kein Widerspruch vorliegt und der Hinweis auf das Widerspruchsrecht da war. Per WhatsApp brauchen Sie eine Zustimmung.
Was ist mit Suchkunden, die nie gekauft haben?
Hier greift die Ausnahme für Bestandskunden meist nicht. Sie brauchen eine Zustimmung, bevor Sie werben.
Wie oft sollte ich mich melden?
Selten und mit Anlass. Ein oder zwei gute Nachrichten im Jahr wirken mehr als ein monatlicher Newsletter.
Darf man ehemalige Kunden anschreiben?
Welche Kanäle erlaubt sind, welche vier Bedingungen für E-Mail gelten und wie Sie die Zustimmung nachträglich holen.
Weiterlesen →AnleitungKunden zurückgewinnen: 7 Schritte, die wirklich funktionieren
Wie Sie inaktive Kunden finden, den richtigen Anlass wählen und mit Vorlagen zum Kopieren zurückholen.
Weiterlesen →Quellen
- IT-Recht Kanzlei: Werbe-E-Mails an Bestandskunden. www.it-recht-kanzlei.de
Wen dürfen Sie heute schon anschreiben?
Im kostenlosen Darf-ich-Check gehen wir Ihre alten Kunden mit Ihnen durch. Danach wissen Sie, wen Sie wie anschreiben dürfen. Die Vorlage für die Einladungs-E-Mail bekommen Sie dazu.