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Ehemalige Mitglieder zurückgewinnen
Wer kündigt, hört meist nie wieder etwas von seinem Studio. Dabei war der Grund oft kein schlechtes Studio, sondern Umzug, Stress oder ein langer Winter.
Die Kündigerliste wird länger. Keiner ruft an.
In Deutschland trainieren 12,36 Millionen Menschen in 9.647 Studios [1]. Jedes Studio kennt die Liste der Kündiger. Viele Programme führen sie sogar mit Status wie „Kontaktiert“ oder „Zurückgewonnen“ [2].
Aber die Nachricht an das Mitglied schreibt keine Liste. Am Empfang ist viel los, die Trainer sind auf der Fläche. Und ob man ehemalige Mitglieder per WhatsApp anschreiben darf, weiß kaum jemand genau.
Das gemeinsame Postfach lässt sich mit Magicline verbinden. So sehen Sie, wer gekündigt hat, und können direkt schreiben, wenn die Erlaubnis da ist.
Drei Anlässe, die funktionieren
Eine gute Nachricht bringt dem Kunden etwas. Diese Anlässe passen zu Ihrer Branche.
Rückkehr-Monat im Januar
Im Januar wollen viele neu starten. Ein Gratis-Monat für ehemalige Mitglieder passt genau in diese Zeit.
Neuer Kurs zur alten Uhrzeit
Wer immer abends kam, bekommt eine Einladung zum neuen Abendkurs.
Probetraining zu zweit
Das ehemalige Mitglied bringt eine Freundin mit. Zwei Chancen auf einmal.
In 3 Schritten zurück ins Gespräch
- Liste sortieren. Wir prüfen mit Ihnen, wen Sie per E-Mail anschreiben dürfen und wer schon Ja zu WhatsApp gesagt hat.
- Freundlich einladen. Ihre Kunden bekommen eine kurze Nachricht mit echtem Anlass. Wer möchte, schreibt ab jetzt im Chat.
- Alles in einem Postfach. WhatsApp, Instagram und E-Mail landen an einem Ort. Die KI schlägt Antworten vor, jede Nachricht geht an den richtigen Standort.
Häufige Fragen aus Ihrer Branche
Darf ich gekündigte Mitglieder anschreiben?
Per E-Mail oft ja, wenn die Adresse beim Vertrag kam, Sie ein ähnliches Angebot machen, das Mitglied nicht widersprochen hat und der Hinweis auf das Widerspruchsrecht da war. Per WhatsApp brauchen Sie eine Zustimmung.
Funktioniert das mit Magicline?
Ja. Das Postfach lässt sich mit Magicline verbinden.
Wir haben mehrere Standorte. Geht das?
Ja. Mitglieder schreiben an eine Nummer, und jede Nachricht geht an den richtigen Standort.
Darf man ehemalige Kunden anschreiben?
Welche Kanäle erlaubt sind, welche vier Bedingungen für E-Mail gelten und wie Sie die Zustimmung nachträglich holen.
Weiterlesen →AnleitungKunden zurückgewinnen: 7 Schritte, die wirklich funktionieren
Wie Sie inaktive Kunden finden, den richtigen Anlass wählen und mit Vorlagen zum Kopieren zurückholen.
Weiterlesen →Quellen
- DSSV e. V.: Eckdaten der deutschen Fitnesswirtschaft 2026. www.dssv.de
- Magicline Hilfe: Kundenrückgewinnung. support.magicline.com
Wen dürfen Sie heute schon anschreiben?
Im kostenlosen Darf-ich-Check gehen wir Ihre alten Kunden mit Ihnen durch. Danach wissen Sie, wen Sie wie anschreiben dürfen. Die Vorlage für die Einladungs-E-Mail bekommen Sie dazu.